OFERTE SPECIALE - Pentru unele programe turistice pot fi lansate oferte speciale. Acestea nu sunt valabile retroactiv.

ASIGURARI - Asigurarea storno este facultativa si va protejeaza de plata penalitatilor in cazul in care, din diverse motive, nu mai puteti calatori, in conditiile prevazute de asiguratorul la care apelati. Preţul acesteia este de 2% din valoarea excursiei. Va recomandam sa incheiati aceasta asigurare in agentie, odata cu incheierea contractului.
Asigurarea medicala este, in cazul majoritatii destinatiilor, facultativa. Va protejeaza in cazurile nedorite de accident sau boala. Se achită în afara preţului excursiei. Asigurarea se incheie intre turist si compania de asigurari (detalii la agentie).

DOCUMENTE DE CĂLĂTORIE - Participarea la programul turistic se poate face in baza unui act de identitate valabil. Informaţii cu privire la condiţile de călătorie într-o anumită ţară, puteţi obţine de la ambasada ţări respective. În cazul pierderii documentelor de călătorie, turistul este obligat să obţină un document provizoriu, pe cheltuiala sa.
TRANSPORT AERIAN - Programele turistice cu transport aerian pot fi organizate cu curse regulate sau curse charter.  Serviciile din avion pot diferi în funcţie de tipul zborului şi de compania aeriană. EUROPA TRAVEL nu poate influenţa calitatea serviciilor din avion. Companiile aeriene îşi rezervă dreptul de a schimba orarul de zbor. EUROPA TRAVEL nu îşi asumă răspunderea pentru aceste schimbări sau întîrzieri, acestea se vor rezolva în conformitate cu regulile companiei aeriene. Dacă turistul pierde avionul din vina lui, nu are dreptul la despăgubire. În cazul în care se pierde bagajul în timpul călătoriei, turistul va face o plangere la reprezentanţa companiei de zbor. Dacă cumparati numai transportul cu avionul, înainte de întoarcere vă rugăm să vă interesaţi la reprezentantul local al companiei în legătură cu ora de plecare. Repartizarea locurilor se face la îmbarcare în avion (check in). Vă atragem atenţia că îmbarcarea (boarding) se termină cu 50 min. înainte de decolare. Dacă sosiţi după acestă oră, EUROPA TRAVEL nu îşi asumă nici o răspundere. Copii între 0-2 ani călătoresc gratuit, fără a utiliza loc separat.

BAGAJE - La cursele aeriene greutatea maxima a bagajelor poate fi de 15 kg. Bagajul de mînă are volum limitat şi poate fi de max. 5 kg greutate. În cazul pierderii sau deteriorării bagajelor, turistul trebuie să contacteze imediat reprezentantul companiei aeriene. Pentru bagaje răspunde compania aeriană, EUROPA TRAVEL nu are nici o răspundere în acest sens. Greutatea maxima la călătoriile cu autocarul este tot de 15 kg. Animale vii şi bagaje voluminoase nu sunt permise. Despre transportul bagajelor voluminoase în avion, imformatiile pot fi obtinute de la compania aeriana.

TRANSFERURI - Transferurile se pot efectua cu autocarul, minibusul, sau autoturismul, inclusiv taxi. În timpul transferului turiştii răspund de propriile bagaje.

AUTOCARE - Transportul turiştilor îl asigurăm cu autocare proprii sau apartinand unor transportatori autorizati. Autocarele sunt clasificate, fiind dotate cu instalatie audio-video, aer conditionat si toaleta. Este posibil ca in cazuri deosebite, sa fie necesara schimbarea autocarului prevazut initial pentru desfasurarea calatoriei. In astfel de situatii este posibil ca autocarul sa nu beneficieze de toate dotarile initiale (video, toaleta, etc.).
Pentru asigurarea confortului optim, recomandam turistilor sa nu foloseasca toaleta din autocar decat in cazuri de urgenta. Programul curselor prevede opriri suficiente, in parcari dotate cu toaleta, iar insotitorii pot decide oprirea autocarului si in afara programului stabilit.
Punctele de îmbarcare şi orele de plecare sunt prevazute in programul excursiei. Locurile in autocar se ocupa in ordinea inscrierii. Locurile se pot modifica pana la data plecarii, prin renuntarea la calatorie sau prin inscrieri suplimentare, in cazul familiilor sau grupurilor. În cazul în care se va schimba tipul autocarului, turistul va primi locul cel mai apropiat de cel rezervat, chiar dacă numărul acestuia nu va fi acelaşi.

FERRY BOAT - Între insule şi continent orarul vapoarelor depinde de companiile de navigaţie şi nu poate fi corelat în toate situaţile cu mersul avioanelor sau al autocarelor, de aceea pot interveni perioade de asteptare. Pe vapoare bagajele sunt depozitate în comun; va recomandam sa pastrati asupra dvs. bunurile de valoare.

TRANSPORT PE CONT PROPRIU - Turistii care se deplaseaza pe cont propriu vor contacta reprezentantul EUROPA TRAVEL in statiune. Reprezentantii si agenţiile partenere pot fi contactati de la ora 8.00 pînă la ora 21.00, mai putin intre orele 14.00 – 17.00. Dacă ajungeţi în staţiune după ora de închidere, puteţi fi cazati numai a doua zi. Camerele în hoteluri pot fi ocupate în prima zi de la ora 18.00 (uneori si mai devreme) şi trebuie eliberate în ultima zi pana la ora 12.00. Camerele în vile pot fi ocupate în prima zi de la ora 14.00 şi trebuie eliberate pana la ora 10.00.
HOTELURI - In materialele informative ale EUROPA TRAVEL, clasificarea hotelurilor se face în conformitate cu clasificarea din ţara respectivă. În diferite ţări, aceaşi categorie înseamnă altă calitate. Clasificarea nu corespunde întotdeuna cu clasificarea de la noi. Dimensiunile, dotările şi orientarea camerelor nu este asemănătoare nici la hoteluri de aceeaşi categorie.
Cazarea se face de obicei în camere standard. Împărţirea camerelor este dreptul exclusiv al recepţiei, aşa că nu garantăm îndeplinirea unor cereri speciale. Conform uzanţelor internaţionale, camerele pot fi ocupate in intervalul orar 14.00 - 18.00 în ziua sosirii şi trebuie eliberate pînă la ora 12.00, ziua plecării. In unele hoteluri exista posibilitatea de a ramane in camera si dupa aceasta ora, cu achitarea unei suprataxe. Patul suplimentar nu este de obicei la fel de comod ca unul normal. Dimensiunile şi confortul camerelor cu pat suplimentar nu corespund intotdeuna cu cele ale camerelor standard.
Camerele cu un singur pat (single) sunt de obicei mai mici şi nu întotdeuna au o aşezare avantajoasă. Pentru camerele care au vedere parţial sau total spre mare se poate percepe o suprataxă, exceptînd hotelurile unde acest lucru nu este menţionat. În situaţia aceasta însă nu putem garanta camera cu vedere spre mare. În situaţii cu totul deosebite ne rezervăm dreptul de a schimba hotelul cu unul de acelaşi categorie.
VILE - Vilele se compun din studiouri(camere) si apartamente.
Studiouri: o încăpere cu pat şi bucătărie, grup sanitar propriu (duş, WC). Bucătăria este utilată în funcţie de numărul de turişti şi se pot prepara în ea mîncăruri simple.
Apartamente: sunt compuse din unul sau două dormitoare (în funcţie de capacitate), living în care sunt 1-2 paturi extensibile şi unde se găseşte şi bucătăria, grup sanitar propriu (duş, WC). In cazul vilelor, de regula nu exista prosoape si hartie igienica. Vă recomandăm să luaţi cu dvs. prosop de bucătărie, detergenţi şi hîrtie de toaletă. De regula, bucatariile sunt dotate cu plita electrica, frigider, ghiuveta, vesela.
În cazul în care rezervarea a fost făcută pentru vila no name, nu ne stau la dispoziţie descrieri sau fotografii, dar calitatea acestora nu va fi mai slabă decît cea stipulată în contract.
APARTHOTELURI - Aparthotelurile ofera in general camere sau apartamente complet utilate,  completate cu servicii asemanatoare hotelurilor (receptie, curatenie, etc.), detaliile fiind mentionate pentru fiecare oferta.

AER CONDIŢIONAT - Utilizarea aerului conditionat, acolo unde exista, poate fi inclusa in tarif sau se poate achita suplimentar, conform programului turistic. În unele hoteluri aerul condiţionat este comandat centralizat şi numai între anumite ore, sau sezonier. Economia de energie sau problemele tehnice pot face aerul condiţionat nefuncţional, pentru perioade scurte de timp.

CONSTRUCŢII - În staţiuni, în apropierea locurilor de cazare, pot începe construcţii sau reparatii la constructii despre care, la redactarea ofertelor, nu am avut cunoştinţă. În cazul în care aflăm despre aşa ceva, vă anunţăm.

DISTANŢA FATA DE DE PLAJĂ - Distanţa de plajă este cea din punctul cel mai apropiat de plajă al locului de cazare şi plajă, în linie dreaptă. Distanţa dată este orientativă.

PISCINĂ - In prezentarea locurilor de cazare se mentioneaza existenta piscinelor, precum si conditiile de acces. Piscinele din apropierea vilelor se pot utiliza de cele mai multe ori contra unei consumaţii.

UMBRELE ŞI ŞEZLONGURI - Despre folosirea umbrelelor şi a şezlongurilor puteţi afl a mai multe din programele turistice, la descrierea hotelurilor. În funcţie de ocuparea hotelurilor este posibil, cîteodată, să nu fi e suficiente umbrele şi şezlonguri.

MASA - Mesele nu conţin, în general, consum de băuturi, în caz contrar specificăm aceasta separat. Dacă doriţi în primul rînd să gustaţi din specialităţile locale, alegeţi-vă cazare fără masă, sau numai cu mic dejun!
Demipensiunea ( mic dejun si cina) începe în ziua sosirii cu cina şi se termină în ultima zi cu micul dejun. În caz de sosire tarzie, cina neutilizată se poate inlocui, de regula, cu pranzul de a doua zi. În cazul în care există această posibilitate şi turistul nu s-a folosit de acest serviciu, după sosirea în ţară acest fapt nu poate fi motiv de reclamaţie.
Multe hoteluri oferă masa în regim bufet, adică ne servim singuri cu mâncarea aleasă. În caz de masă a la carte, mâncarea va fi servită de ospătar. Cantitatea de mâncare şi varietatea felurilor depinde de categoria hotelului şi de obiceiurile locale.
Micul dejun continental conţine: băuturi calde, produse de panificaţie, unt şi gem. La cel continental îmbunătăţit se mai adaugă la acestea brînzeturi şi şuncă. La cazările de categorie înferioară de obicei nu este mîncare diversificată. Nu uitaţi, la cină trebuie să vă îmbrăcaţi corespunzător; de obicei, nu veţi fi primiţi la masă în haine de plajă. Vă atragem atenţia că la cazarea în hotel, nu este permis sa aduceti mîncare şi băutură din afară, în camere.
Amănunte despre masa în regim all inclusive o veţi găsi în oferte, la fiecare hotel în parte. Consumul de băuturi incluse se rezumă la băuturi alcoolice şi nealcoolice locale. Preţul servicilor precum şi serviciile ce pot fi utilizate depind de categoria hotelului. Pentru servicii neutilizate, nu se acordă restituiri din preţ.

APA ŞI IGIENA - De regula nu recomandăm consumul apei de la robinet. Calitatea şi gustul apei sunt schimbătoare, de aceea recomandăm să consumati apă îmbuteliată.
La hoteluri şi apartamente sunt folosite boilere cu panouri solare, de aceea, în anumite perioade, mai ales când consumul este mare, este posibil să curgă numai apă călduţă. In unele statiuni, din cauza climei, insectele(tantari, viespi, albine, etc.)  va pot cauza neplaceri; in astfel de cazuri folosiţi aparate si substante deratizante. EUROPA TRAVEL nu răspunde pentru apariţia insectelor şi acest fapt nu poate fi motiv pentru reclamaţii.

INSOŢITORI DE GRUP ŞI REPREZENTANŢI LOCALI - În cazul excursiilor în circuit, însoţitorul de grup va fi pe toată perioada cu grupul. In cazul transportului cu autocarul, grupul beneficiaza de serviciile unui insotitor; acesta poate avea, uneori, si calitatea de conducator auto.
La sejururi, asigurăm reprezentant local în staţiunile menţionate în oferte. Aceştia sunt vorbitori de limbă română, care pot fi contactaţi telefonic şi vă pot ajuta în rezolvarea problemelor ivite. Informaţiile cu privire la excursiile opţionale (program, preţ) le primiţi de la reprezentantul local. Înscrierea şi plata acestora se va face la faţa locului. Pentru excursii opţionale, toată răspunderea este suportată de agenţiile noastre partenere. Reprezentantul nostru local nu participă la toate excursiile. În cazul unui număr insuficient de turisti înscrişi, excursia poate fi contramandată. Este posibil ca turiştii români să participe la excursii împreună cu turişti de alte naţionalităţi (în acest caz ghidajul va fi şi în limbi străine: ex. engleză). Conform legislaţiei locale, la situri arheologice şi muzee, pot face ghidaj numai ghizii locali, reprezentantul EUROPA TRAVEL putand doar traduce.

REZERVARI - Rezervarea o puteţi face personal, prin fax sau prin e-mail. Rezervarea este valabilă cu plata avansului, in conditiile din contract. În cazul în care nu se respectă termenele de plată, ne rezervam dreptul să anulam rezervarea. Rezervarea pe fax sau e-mail este valabilă numai cînd este confirmata prin e-mail sau prin fax, turistul semnează contractul şi achită avansul. În cazul în care plata nu s-a făcut în 48 ore de la rezervarea preliminară, rezervarea se anuleaza. La ofertele speciale nu se fac rezervări (se achita integral).

CERERI SPECIALE - Aşa numitele cereri speciale (cazare la parter, camere alăturate ...) vor fi rezolvate in limita posibilitatilor sau vor fi transmise agentiilor partenere, dar pentru îndeplinirea acestora nu ne asumam răspunderea. În cazul în care aceste solicitari nu au fost indeplinite, turistul nu poate cere despăgubiri.

DURATA SEJURULUI - Durata sejurului este cea prezentata in oferte si prevazuta in contract. La transportul cu avionul sau cu autocarul pot apărea întîrzieri din cauza unor probleme mecanice, condiţi meteo sau probleme de trecere a frontierei.
Aceste probleme trebuie luate în calcul şi la drumul de întoarcere, aşa încît vă rugăm să vă programaţi eventualele întîlniri importante avînd în vedere acest lucru. Prima şi ultima zi din sejur sunt destinate călătoriei.

INTRERUPEREA EXCURSIEI
În cazul în care, din orice motiv, doriţi să vă întrerupeţi sejurul, vă rugăm să anunţaţi reprezentantul nostru local. De obicei, întreruperea sejurului implică cheltuieli suplimentare (transfer, alt bilet de avion, etc.) care trebuie achitate la faţa locului. Pentru servicile neutilizate nu se acordă despăgubiri.

ALTE INFORMATII
Descrierile din oferte corespund conditiilor de la data editării. Faţă de acestea pot interveni schimbări (orarul vapoarelor, servicii hoteliere, construcţii), despre care ne vom informa turiştii.
In situatia in care programele sunt anulate din diverse motive,  vom depune toate eforturile pentru a va sigura un program echivalent.

inapoi la informatii turistice